Pri Artur.com, orodju aktivnega upravljanja zadovoljstva, smo z analizo 200.000 povratnih informacij strank 24 slovenskih podjetij ugotovili, katere so glavne negativne izkušnje strank, ki vplivajo na odliv strank.
Raziskave strankinega zadovoljstva vam pomagajo razumeti strankine potrebe in pričakovanja ter njene morebitne težave z vašimi izdelki ali storitvami. Da vam bo raziskava vrnila uporabne
Zavedate se, da morajo biti stranke vašega podjetja zadovoljne. Radi bi njihovo zadovoljstvo še povečali, vendar nimate sredstev ne sodelavcev, da bi se temu posvetili.
Izhodni intervju je preprosta, a zelo učinkovita trženjska poteza, ki jo lahko implementirate takoj in vas ne stane veliko. Povrh vsega vam zagotovi še večjo
Analizirali smo več kot 130.000 povratnih informacij strank, ki so bile oddane prek sistema Artur. Ugotavljamo, da Slovenci nismo zahtevne stranke in nimamo visokih pričakovanj.
Sistematsko upravljanje zadovoljstva strank je najcenejši način za doseganje dolgoročne dobičkonosnosti podjetja. Zanj podjetje potrebuje strategijo, ustrezno tehnologijo, čas in znanje. Poznate kakšno podjetje, ki
Veliko smo že napisali o pomembnosti zadovoljstva strank podjetja. Seveda so stranke tiste, ki jih morate ohranjati zadovoljne, ne smete pa po drugi strani pozabiti
Raziskave zadovoljstva znajo biti precej dolgočasne. Enolična vprašanja in klasični odgovori strankam niso zanimivi, kar se kaže v slabem odzivu na izpolnjevanje anket. Zabavne raziskave
Ko govorimo o zadovoljstvu strank, mislimo na sposobnost konstantnega doseganja odlične nakupne izkušnje strank. Zanesljivost storitev, kakovost izdelkov in učinkovitost nakupnega procesa so tisti, ki
Artur je sveobuhvatno rješenje za upravljanje zadovoljstvom kupaca i moćan alat za izradu online anketa.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
