Odhod stranke od vašega podjetja ne pomeni le tega, da bo svoj denar odnesla h konkurenci. V podjetju povzroči tudi negativno vzdušje in zbije moralo
Medtem ko se podjetja osredotočajo na pridobivanje novih strank, vse prepogosto pozabijo na zadrževanje obstoječih. Pa čeprav pridobitev nove stranke stane 6-7 krat več, kot
Preprečevanje odliva strank je nedvomno ena od prioritet vsakega podjetja. Odliv strank je namreč nekaj, s čimer se mora slej ko prej soočiti vsako podjetje.
Najpogostejša želja potem, ko se nam zgodi nekaj slabega je, da bi prepoznali znake, ki so napovedovali neljubi dogodek. Da bi lahko pravočasno predvideli, kaj
Zaposleni, ki so dnevno v stiku s strankami, vedo, kakšne so potrebe strank. Žal pa v mnogih podjetjih te informacije ne pridejo do managerjev, ki
Upravljanje zadovoljstva strank lahko neposredno uporabite za povečanje prodaje. S tem, ko spoznate svoje stranke, njihove želje in potrebe, jim lahko prodate več. Kar je
Danes je dan žena, dan praznovanja ekonomske, politične in socialne enakopravnosti ter dosežkov žensk. Morda je to pravi dan, da napišemo nekaj o razlikah v nakupnem procesu ter strankini
Podjetja vsak dan preverjajo strankino izkušnjo s pridobivanjem povratnih informacij prek vprašalnikov, družabnih omrežij ali neposredno s pogovori s strankami. Povratne informacije, pridobljene takoj po
Vsak dan je vaše podjetje tako ali drugače v stiku s strankami. Morda gre za osebni stik, lahko vas stranka zasledi na družabnih omrežjih ali
Artur je sveobuhvatno rješenje za upravljanje zadovoljstvom kupaca i moćan alat za izradu online anketa.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
