Spoznali smo že veliko prednosti preverjanja strankine izkušnje z vašim podjetjem. Tudi o načinih preverjanja smo že pisali, nič pa ne bo narobe, če najpomembnejše
Strankina izkušnja opisuje strankino doživljanje stikov s podjetjem v vseh korakih nakupa. Podjetja ji namenjajo vse več pozornosti, ker imajo stranke vedno več informacij, vedno
Težko se boste izognili temu, da bi vas stranke ocenjevale. Ocenjevale vas bodo pred prijatelji, na družbenih omrežjih ali neposredno vam, če jim to omogočite.
Izkustvena ekonomija (experience economics) in njen vpiv na dolgoročno dobičkonosnost podjetja. Verjetno ni managerja ali podjetnika, ki se ne bi strinjal z izjavo, da je
Z možnostjo spremljanja strankinega zadovoljstva v realnem času je zrastla tudi pomembnost hitre reakcije podjetij na prejete povratne informacije. Izkušnja slovenskega podjetja pa dokazuje, da
Vse preveč enostavno je stranko izgubiti. Morda ne vidi vaših prednosti in gre h konkurenci, morda je bila njena izkušnja ob stiku z vašim podjetjem
Uspešna podjetja vedo, da je za dolgoročen uspeh pomembno zadovoljiti pričakovanja njihovih strank. Vzemite si nekaj časa in poglejte analize vašega poslovanja. Ugotovili boste, da
Veliko denarja in časa se v podjetjih vlaga v marketing in pridobivanje novih strank. Nič narobe, seveda morate pridobivati nove stranke in povečevati prodajo. Premalo
Večina podjetij se zadovolji s tem, da so njihove stranke zadovoljne. Pozabljajo pa, da je zadovoljna stranka indiferentna stranka, ki še ne čuti tiste prave
Artur je sveobuhvatno rješenje za upravljanje zadovoljstvom kupaca i moćan alat za izradu online anketa.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
