Z dobrim odgovorom na negativno povratno informacijo lahko naredite več dobrega, kot če vam stranka napiše pozitivno mnenje. Ne verjamete? Spodaj najdete navodila za pripravo
Nesporno dejstvo je, da pozitivna mnenja o vašem podjetju privabljajo nove in nove stranke. Kaj pa negativne povratne informacije? Odvrnejo potencialne stranke od nakupa pri
Morda se zdi, da odgovarjanje na pozitivne povratne informacije niti ni potrebno. Če bi se v odgovoru zgolj zahvalili za oceno, res ni, lahko pa
En pogoj za uspešno poslovanje je, da imate dobre in informativne povratne informacije vaših strank, drug pa, da jih imate čimveč. Več, kot jih je,
Upravljanje ugleda, ki ga ima vaše podjetje ali blagovna znamka na spletu, zahteva celovit in strateški pristop. Kupci lahko vse informacije o želeni storitvi pridobijo
Stalne povratne informacije strank lahko popolnoma spremenijo, kako javnost dojema kredibilnost posameznega ponudnika storitev. Povratne informacije, ki jih napišejo stranke, lahko pomagajo novemu kupcu izbrati
Zadovoljstvo strank je eden najpomembnejših gradnikov uspeha storitvenih podjetij. Naj ga vaše potencialne stranke vidijo tam, kjer vas iščejo – na spletu. Večinoma se izkušnje
Storitve stranka ne more preizkusiti ali je vrniti, če z njo ni zadovoljna, zato jo kupuje z zaupanjem. Zaupanjem, ki si ga ustvari na podlagi
Če želite zbrati največje število ocen, potem morate poskrbeti, da stranke vedo, da vas lahko ocenijo in kje. Povejte jim, da želite njihovo mnenje o
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
