Odhod stranke od vašega podjetja ne pomeni le tega, da bo svoj denar odnesla h konkurenci. V podjetju povzroči tudi negativno vzdušje in zbije moralo
Javno objavljene povratne informacije vplivajo na nakupne odločitve 93 % potrošnikov. Kupci svoje mnenje izražajo na različne načine, če jim ponudite priložnost za to ali
Analiza prejetih povratnih informacij podjetju omogoča, da razume potrebe in želje svojih strank. Po drugi strani pa izpostavi točke nezadovoljstva, ki jim mora podjetje posvetiti
Medtem ko se podjetja osredotočajo na pridobivanje novih strank, vse prepogosto pozabijo na zadrževanje obstoječih. Pa čeprav pridobitev nove stranke stane 6-7 krat več, kot
Preprečevanje odliva strank je nedvomno ena od prioritet vsakega podjetja. Odliv strank je namreč nekaj, s čimer se mora slej ko prej soočiti vsako podjetje.
Najpogostejša želja potem, ko se nam zgodi nekaj slabega je, da bi prepoznali znake, ki so napovedovali neljubi dogodek. Da bi lahko pravočasno predvideli, kaj
Vaše poslovne odločitve neposredno vplivajo na prihodnost vašega podjetja. Na katerih informacijah bazirate sprejemanje poslovnih odločitev? Se je tudi vaše podjetje ujelo v ‘kavelj 22’
Vljudne, konstruktivne in podrobne povratne informacije so tiste, ki se v praksi izkažejo za bralcu najbolj uporabne. Pa naj bo bralec potencialna stranka ali ponudnik,
Razloge, zakaj stranke pred nakupom preverijo povratne informacije preteklih kupcev, smo že spoznali. Večinoma jih berejo, da dobijo dober vpogled v kakovost storitev ali uporabnost
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
