Kljub temu, da se vse več potrošnikov ob sprejemanju nakupnih odločitev opira na dostopne povratne informacije, jih je še vedno malo, ki so po nakupu
Zaposleni, ki so dnevno v stiku s strankami, vedo, kakšne so potrebe strank. Žal pa v mnogih podjetjih te informacije ne pridejo do managerjev, ki
Potrošniki se pri sprejemanju nakupnih odločitev čedalje bolj zanašajo na povratne informacije, ki jih o podjetjih najdejo na spletu. Pa se podjetja v resnici zavedamo,
Bližajo se prvomajski prazniki, čas, ki ga veliko slovencev izkoristi za krajši dopust. Ga boste tudi vi? Če da, ste morda pri izbiri destinacije, prenočišč,
V naših člankih smo vam navrgli že veliko statističnih argumentov o pomembnosti zbiranja in javne objave povratnih informacij vaših strank. Morda je čas, da izpostavimo
Glede na to, da 92% potrošnikov vsaj okleva z nakupom produkta ali storitve, ki nima ocen strank, je pridobivanje povratnih informacij ključno za uspeh podjetja.
Podjetja po svetu in pri nas že pridobivajo povratne informacije svojih strank z namenom izboljšanja njihovega zadovoljstva. Pristopi do tega cilja se razlikujejo glede na
NPS indeks (Net Promotor Score) je preprost način merjenja zadovoljstva vaših strank. Njihov odgovor na vprašanje: »Kako verjetno je, da bi nas priporočili svoji družini
Upravljanje zadovoljstva strank lahko neposredno uporabite za povečanje prodaje. S tem, ko spoznate svoje stranke, njihove želje in potrebe, jim lahko prodate več. Kar je
Artur je sveobuhvatno rješenje za upravljanje zadovoljstvom kupaca i moćan alat za izradu online anketa.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
