S strani uporabnikov ustvarjene vsebine, tudi informacij o kakovosti izdelkov, storitev in ponudnikov, je na svetovnem spletu vse več. Z vidika informiranosti je to dobrodošlo,
Čustvena navezanost na blagovno znamko pomeni, da ima stranka dober občutek, ko pomisli na blagovno znamko, da bi jo brez oklevanja priporočila prijateljem in znancem
Javno objavljene povratne informacije vplivajo na nakupne odločitve 93 % potrošnikov. Kupci svoje mnenje izražajo na različne načine, če jim ponudite priložnost za to ali
Analiza prejetih povratnih informacij podjetju omogoča, da razume potrebe in želje svojih strank. Po drugi strani pa izpostavi točke nezadovoljstva, ki jim mora podjetje posvetiti
Zaposleni, ki so dnevno v stiku s strankami, vedo, kakšne so potrebe strank. Žal pa v mnogih podjetjih te informacije ne pridejo do managerjev, ki
Bližajo se prvomajski prazniki, čas, ki ga veliko slovencev izkoristi za krajši dopust. Ga boste tudi vi? Če da, ste morda pri izbiri destinacije, prenočišč,
NPS indeks (Net Promotor Score) je preprost način merjenja zadovoljstva vaših strank. Njihov odgovor na vprašanje: »Kako verjetno je, da bi nas priporočili svoji družini
Upravljanje zadovoljstva strank lahko neposredno uporabite za povečanje prodaje. S tem, ko spoznate svoje stranke, njihove želje in potrebe, jim lahko prodate več. Kar je
Živimo v času, ko nam je za izbiro ponudnika storitev dostopno morje informacij. Pa nam je zato lažje izbrati pravega? Vse več se govori o
Artur je sveobuhvatno rješenje za upravljanje zadovoljstvom kupaca i moćan alat za izradu online anketa.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
