Krizne razmere so prisilile podjetja k reevaluaciji njihovih načrtov in prioritet. Načrtovane investicije, namenjene rasti (zaposlovanje, oglaševanje), so porinjene v ozadje. Prisiljeni smo v boj
Raziskave strankinega zadovoljstva vam pomagajo razumeti strankine potrebe in pričakovanja ter njene morebitne težave z vašimi izdelki ali storitvami. Da vam bo raziskava vrnila uporabne
Dostopnost informacij, visoka pričakovanja in enostavna menjava ponudnika so področja, na katerih je bila sprememba strankine izkušnje največja.
V prejšnjem članku smo pisali o tem, kako zadovoljstvo strank postaja ključna konkurenčna prednost podjetij. Tokrat izpostavljamo naslednje tri trende, ki napovedujejo, kaj bo strankam
Dobra strankina izkušnja postaja vse bolj pomembna, zato je pomembno tudi, da poznate napovedi o pričakovanju strank v prihodnje. Ker bi že tretjina potrošnikov po
Razlog, da je strankina izkušnja podjetjem vse bolj pomembna, je v tem, da odlična izkušnja zmanjšuje odliv strank in povečuje prihodke podjetja. Vpliva na vsa
Zaposleni, ki so dnevno v stiku s strankami, vedo, kakšne so potrebe strank. Žal pa v mnogih podjetjih te informacije ne pridejo do managerjev, ki
Artur je sveobuhvatno rješenje za upravljanje zadovoljstvom kupaca i moćan alat za izradu online anketa.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
