Čustvena navezanost na blagovno znamko pomeni, da ima stranka dober občutek, ko pomisli na blagovno znamko, da bi jo brez oklevanja priporočila prijateljem in znancem
Analizirali smo več kot 130.000 povratnih informacij strank, ki so bile oddane prek sistema Artur. Ugotavljamo, da Slovenci nismo zahtevne stranke in nimamo visokih pričakovanj.
Sistematsko upravljanje zadovoljstva strank je najcenejši način za doseganje dolgoročne dobičkonosnosti podjetja. Zanj podjetje potrebuje strategijo, ustrezno tehnologijo, čas in znanje. Poznate kakšno podjetje, ki
Veliko smo že napisali o pomembnosti zadovoljstva strank podjetja. Seveda so stranke tiste, ki jih morate ohranjati zadovoljne, ne smete pa po drugi strani pozabiti
Razlog, da je strankina izkušnja podjetjem vse bolj pomembna, je v tem, da odlična izkušnja zmanjšuje odliv strank in povečuje prihodke podjetja. Vpliva na vsa
Ko govorimo o zadovoljstvu strank, mislimo na sposobnost konstantnega doseganja odlične nakupne izkušnje strank. Zanesljivost storitev, kakovost izdelkov in učinkovitost nakupnega procesa so tisti, ki
Raziskava zadovoljstva strank (Customer Satisfaction Survey, CSAT) podjetju da informacije o potrebah in pričakovanjih strank. Pomaga tudi razumeti morebitne težave s produkti ali storitvami, ki
Odhod stranke od vašega podjetja ne pomeni le tega, da bo svoj denar odnesla h konkurenci. V podjetju povzroči tudi negativno vzdušje in zbije moralo
Medtem ko se podjetja osredotočajo na pridobivanje novih strank, vse prepogosto pozabijo na zadrževanje obstoječih. Pa čeprav pridobitev nove stranke stane 6-7 krat več, kot
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
