Vsak dan je vaše podjetje tako ali drugače v stiku s strankami. Morda gre za osebni stik, lahko vas stranka zasledi na družabnih omrežjih ali
Verjetno ni podjetja, ki se ne zaveda pomena aktivnega spremljanja zadovljstva svojih strank. Vsi se strinjamo, da je dobro vedeti, kaj naše stranke hočejo, kaj
Vaše stranke natančno vedo, kaj si želijo od vašega podjetja. Če jim date priložnost, vam bodo rade volje dale priporočila za izboljšave. Upoštevanje glasu strank
Pridobivanje povratnih informacij strank in upoštevanje le-teh pri pripravi poslovne strategije mora biti v vašem interesu ne glede na to, kakšna je vaša vloga v
Nakupna ali uporabniška izkušnja vaših strank še nikoli ni bila tako pomembna, kot je danes. Informacije se širijo vse hitreje in spodrsljajev, naj bodo ti
Vsi poznamo Paretovo načelo, ki pravi, da večina stvari v življenju ni porazdeljena enakomerno. Za mnoge pojave velja, da 20% vzrokov povzroči 80% posledic. Paretovo
S preverjanjem strankinega zadovoljstva dobite dragocen vpogled v njihovo izkušnjo. Izveste, kako v tem trenutku doživljajo stike z vašim podjetjem in kaj pogrešajo, da bi
Včasih je dovolj samo ena manj kot odlična izkušnja, da bo stranka zamenjala ponudnika. Ker pridobivanje nove stranke stane veliko več, kot ohranjanje obstoječe, je
Interni benchmarking strankine izkušnje podjetju omogoča sistematično izboljševanje zadovoljstva svojih strank z aktiviranjem tistih zaposlenih, ki ga dejansko ustvarjajo. Pomaga vam odkriti najbolj učinkovite sodelavce,
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
