Spoznali smo že veliko prednosti preverjanja strankine izkušnje z vašim podjetjem. Tudi o načinih preverjanja smo že pisali, nič pa ne bo narobe, če najpomembnejše
Strankina izkušnja opisuje strankino doživljanje stikov s podjetjem v vseh korakih nakupa. Podjetja ji namenjajo vse več pozornosti, ker imajo stranke vedno več informacij, vedno
Pomembno je, kaj si stranke mislijo o vašem podjetju, in prav je, da vi za to izveste. Na kratko povzemamo najpomembnejše elemente vašega upravljanja s
Težko se boste izognili temu, da bi vas stranke ocenjevale. Ocenjevale vas bodo pred prijatelji, na družbenih omrežjih ali neposredno vam, če jim to omogočite.
Ste v zadnjem času opazili promocijski akciji trgovskih podjetij Lidl in Spar? Lidlova kampanja ‘Vsi že vedo’ nam sporoča, da kupci potrjujejo kakovost njihovih trgovskih
Izkustvena ekonomija (experience economics) in njen vpiv na dolgoročno dobičkonosnost podjetja. Verjetno ni managerja ali podjetnika, ki se ne bi strinjal z izjavo, da je
Strankina izkušnja se oblikuje prek vseh stikov, ki jih ima z vašim podjetjem. Vsak njen stik pomeni kritičen trenutek, ko morate poslušati glas svojih strank,
Večje uspehe žanjejo tista podjetja, ki dobro poznajo in uresničujejo pričakovanja svojih strank. Bi tudi vi radi bolje spoznali vaše stranke? Spodaj smo izpostavili 5
Z možnostjo spremljanja strankinega zadovoljstva v realnem času je zrastla tudi pomembnost hitre reakcije podjetij na prejete povratne informacije. Izkušnja slovenskega podjetja pa dokazuje, da
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
