Vse preveč enostavno je stranko izgubiti. Morda ne vidi vaših prednosti in gre h konkurenci, morda je bila njena izkušnja ob stiku z vašim podjetjem
Uspešna podjetja vedo, da je za dolgoročen uspeh pomembno zadovoljiti pričakovanja njihovih strank. Vzemite si nekaj časa in poglejte analize vašega poslovanja. Ugotovili boste, da
Uspešna podjetja prisegajo na pridobivanje povratnih informacij od njihovih strank in jih upoštevajo kot osnovo pri vpeljavi izboljšav v poslovanju. Pravočasna odprava morebitnih težav in
Veliko denarja in časa se v podjetjih vlaga v marketing in pridobivanje novih strank. Nič narobe, seveda morate pridobivati nove stranke in povečevati prodajo. Premalo
Net Promotor Score (NPS) postaja mantra v slovenskih podjetjih. Kar naenkrat je postal nekaj, kar mora podjetje meriti in doseči čim boljši rezultat. Toda kaj
Lojalnost vaših strank je neposredno povezana z njihovim zadovoljstvom v vseh točkah interakcije z vašim podjetjem. Samo s konstantnim merjenjem trenutnega zadovoljstva in aktivnim
S povratnimi informacijami strank dobite dober in realen vpogled v to, kako vaše stranke dojemajo sodelovanje z vašim podjetjem, izdelki, storitvami ali zaposlenimi. Vašemu podjetju
Povratne informacije, ki jih pridobite s strani vaših strank, vam prinesejo dve pomembni koristi za podjetje. Dajo vam vpogled v zadovoljstvo vaših strank na vseh
Preprečevanje izgube strank je zaradi naraščajočih stroškov pridobivanja novih strank vse bolj pomembno. Pridobitev nove stranke vas namreč stane kar pet do sedemkrat toliko, kolikor vas
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
