Povratne informacije strank
Primer iz prakse: Spremljanje kakovosti dela prodajnih zastopnikov
Namen: Preverjanje zadovoljstva strank z delom prodajnih zastopnikov podjetja Ciljna skupina:
Aleš Zaletel
25/09/2018
Povratne informacije strank
Najboljši pristop k reševanju negativnih povratnih informacij
Povratne informacije strank imajo velik vpliv na sprejemanje odločitev potencialnih strank o ponudniku, ki mu bodo zaupale. A povratne informacije niso vedno pozitivne. Še tako
Nastja Slak
12/09/2018
Povratne informacije strank
Strategija upravljanja s povratnimi informacijami v 5 točkah
Pomembno je, kaj si stranke mislijo o vašem podjetju, in prav je, da vi za to izveste. Na kratko povzemamo najpomembnejše elemente vašega upravljanja s
Nastja Slak
06/07/2018
Povratne informacije strank
Kako GDPR vpliva na vaše preverjanje zadovoljstva strank?
O GDPR-ju se zadnje mesece veliko govori in piše. Med podjetji vlada nemir ali celo strah, ali so njihove baze strank usklajene s smernicami te
Nastja Slak
13/06/2018
Povratne informacije strank
10 nasvetov za dobro analizo povratnih informacij vaših strank
Pisali smo že o učinkovitem pridobivanju povratnih informacij, za dober program upravljanja zadovoljstva strank pa morate pridobljene informacije tudi analizirati. Z analizo boste pridobili uporaben
Nastja Slak
08/05/2018
Povratne informacije strank
8 nasvetov za učinkovito pridobivanje povratnih informacij strank
Program za učinkovito upravljanje zadovoljstva strank ima, kot smo že pisali, tri faze. Začetna faza takšnega programa je pridobivanje povratnih informacij strank. Brez povratnih informacij
Nastja Slak
24/04/2018
Povratne informacije strank
Kako pridobiti povratne informacije strank, če nimate njihovih e-naslovov?
Najbolj učinkovit način pridobivanja povratnih informacij strank je poziv po e-pošti takoj po opravljenem stiku s stranko. Kar pa ne pomeni, da lahko podjetja, ki
Nastja Slak
20/04/2018
Povratne informacije strank
3 faze dobrega programa za učinkovito upravljanje zadovoljstva strank
Strankina izkušnja se oblikuje prek vseh stikov, ki jih ima z vašim podjetjem. Vsak njen stik pomeni kritičen trenutek, ko morate poslušati glas svojih strank,
Nastja Slak
12/04/2018
Povratne informacije strank
5 hitrih nasvetov, da boste bolje spoznali svoje stranke
Večje uspehe žanjejo tista podjetja, ki dobro poznajo in uresničujejo pričakovanja svojih strank. Bi tudi vi radi bolje spoznali vaše stranke? Spodaj smo izpostavili 5
Nastja Slak
04/04/2018
