Pisali smo že o učinkovitem pridobivanju povratnih informacij, za dober program upravljanja zadovoljstva strank pa morate pridobljene informacije tudi analizirati. Z analizo boste pridobili uporaben
Strankina izkušnja se oblikuje prek vseh stikov, ki jih ima z vašim podjetjem. Vsak njen stik pomeni kritičen trenutek, ko morate poslušati glas svojih strank,
Samo Artur spletnim trgovinam omogoča konstanten in neprekinjen vpogled v realno zadovoljstvo njihovih strank. Povratne informacije, ki jih spletne trgovine pridobijo s sistemom Artur, jim
Veliko denarja in časa se v podjetjih vlaga v marketing in pridobivanje novih strank. Nič narobe, seveda morate pridobivati nove stranke in povečevati prodajo. Premalo
Net Promotor Score (NPS) postaja mantra v slovenskih podjetjih. Kar naenkrat je postal nekaj, kar mora podjetje meriti in doseči čim boljši rezultat. Toda kaj
Povratne informacije zbirate iz dveh razlogov. Po eni strani vas zanima, kaj si stranke dejansko mislijo o vaši storitvi in vaših produktih. Po drugi strani
Vse več potrošnikov se dandanes odloča za spletno nakupovanje, kljub temu pa je še vedno veliko posameznikov, ki spletnim trgovinam preprosto ne zaupajo. Veliko se
Vsak nakup, ne samo spletni, je do neke mere pogojen z zaupanjem kupca prodajalcu. Kupec mora zaupati, da bo kupljen produkt lahko uporabljal v skladu
Nakupovanje prek spleta se vedno hitreje širi tudi med slovenskimi potrošniki, vendar to še ne pomeni, da potrošniki niso še vedno malo skeptični pri opravljanju
Artur je celovita rešitev upravljanja zadovoljstva strank in zmogljivi kreator spletnih anket.
COHORTEM d.o.o.
Litostrojska cesta 44e
SI-1000 Ljubljana
